Norauto St Herblain

J'avais rdv à 16h mais j'ai eu 25 mn d'attente en magasin avant d'être reçue au guichet pour laisser mes clés. Et on m'a alors annoncé qu'avec ce retard (mais j'étais là à l'heure !) la personne prendrait ma voiture plus tard. Au lieu d'une fin annoncée autour de 17h30 lors de la prise de rdv par téléphone, on m'a alors annoncé une fin d'intervention à 19h15/30. Il était 19h50 quand j'ai récupéré ma voiture ! Avec deux enfants en bas âge que j'avais du emmener avec moi... La personne au retour a par contre reconnu le dysfonctionnement et s'en est excusée mais le magasin était fermé donc pas de geste en notre faveur. J'ai le pass entretien et suis pressée que cet engagement se termine vu les ratés trop fréquents...

RDV reporté à 2 reprises et encore j'ai été obligé d insister pour ne plus avoir de report !! malgré un horaire de RDV précis je suis obligé d'attendre 1h30 pour une simple vidange... c est beaucoup trop long

30 minutes de retard sur l horaire fixé pour récupérer mon véhicule

Bonjour. Annoncé pour le 5/07, il manquait 4 articles lorsque je suis passé en magasin le 6/07. Idem lorsque je suis revenu le 9/07. En fait, les articles attendus en livraison complémentaire étaient déjà dispo en stock magasin . Dommage d'avoir du me déplacer 2 fois.