Norauto Saint Gereon

Bon accueil, bons conseils, délais et réalisation conformes aux devis.

Mon intervention concernait une vidange avec les 27 points de contrôles et donc nécessitait l'écrou de sécurité de mes pneus. La personne qui a réceptionné mes clefs, a été particulièrement désagréable. Je lui ai indiquée que je n'avais pas trouvé mon écrou de sécurité et que je ne comprenais pas pourquoi car la dernière intervention avait été faite dans ce même centre. Sur la défensive, elle me dit, "Vous nous accusez de voleurs, on replace toujours l'écrou sur le siège passager après l'intervention". Je suis restée courtoise, et lui ait répondue que peut être que la personne du centre aurait placé cet écrou à un autre endroit que d'habitude. Sans réponse, on a fait le tour de la voiture froidement. Je lui ai donc laissé ma voiture. Après l'intervention et le paiement, j'ai récupéré ma voiture. A ma grande surprise, mon écrou de sécurité était bien en évidence.... pas sur mon siège passager, mais dans mon coffre. Comme quoi.... Pour conclure et pour éviter que d'autres clients n'aient plus envie de revenir dans votre centre, cette personne devrait s'abstenir d'être au contact de la clientèle. Cordialement

Accueil, écoute, réactivité, délai respecté.

Equipe sympa, rapide et proche de chez moi