Norauto Orvault

)Bon point : les mécanos sont sympa et les employés (hors chefs) aussi et c’est pratique à 300m de chez moi. Vendredi dernier je viens chercher ma voiture en sortie de révision (1h40 pour révision, vidange plus tous les filtres plus clim), je fais 100m et « Panne Moteur », plus rien… ma voiture 5 jours et 400kms après pue toujours le gasoil parce qu’une durite a été mal remise, y en a eu partout, je pense qu’il y a du diesel dans le filtre à air et filtre habitacle aussi, c’est l’horreur, je pars en vacances comme ça… Dès la prise de rdv c’est compliqué, on me dit que chez Norauto Orvault les niveaux d’AdBlue ne sont plus inclus… je leur montre bien que sur le site internet c’est écrit que SI mais on m’assure que non… il y a quelques années, 3-400kms après la révision j’avais eu « niveau adblue faible - arrêt moteur dans 70kms » alors qu’on m’avait assuré l’avoir fait… cette fois-ci je regarde si le plein est fait et non… « on a mis 10 litres, l’appareil s’arrête tout seul quand c’est plein ! » quelle coïncidence juste à 10l alors que le réservoir en fait 17 et qu’il n’en restait tout juste 4… Pareil pour une erreur de couleur de liquide de refroidissement… puis une vidange de celui-ci et rien n’y fait maintenant il est marron-rouge au lieu de vert. J’ai regardé le liquide de refroidissement, lui aussi est plus proche fe min que de max… bref c’est bâclé… les filtres habitacles Norauto ressemblent à des morceaux de Sopalin et ne servent à rien, je n’ai pas vérifié encore mais cette fois j’ai demandé un Mann. Allez on continue ! J’ai pris « éco-contrôle », le chef me dit que par contre la machine ne marche pas pour les 5 points de contrôle… j’ai quand mêmr payé la prestation, elle n’a pas été déduite comme on m’avait pourtant dit… Et pour finir, il y a quelques semaine j’ai crevé devant et on m’a fait remarquer à juste titre que mes pneus arrière (7 ans d’origine) étaient craquelés donc à changer ! Sur le diagnostic final Norauto ils sont en bon état (comme tout le reste). Ça n’est pas de chance pour la durite qui saute parce que mal insérée mais bon… si c’était le seul problème je ne vous aurais pas laissé cet avis.

Ma plaque d'immatriculation avant était endommagée. J'ai donc commandé le 26 juillet sur le site internet une plaque portant le numéro de département 72 (car ma plaque arrière portait ce numéro) On m'a appelé pour me prévenir qu'il n'avaient pas en stock de plaque avec ce numéro de département ce samedi 27 juillet. Comme je devais quitter Nantes tôt ce matin du lundi 29, je ne pouvais pas attendre que le centre en prenne livraison. J'ai donc accepté de remplacer la plaque commandée par une autre portant le numéro 44 (qui était en stock) et j'ai réglé une plaque supplémentaire pour que les numéros de département soit identiques. Cependant, considérant que j'ai été obligé de procéder à l'achat de cette deuxième plaque et que cette dépense était imprévue, j'ai demandé à titre commercial que l'on m'offre la pose de la deuxième plaque, ce que le centre Norauto Orvault a refusé. La mauvaise note que je donne reflète donc ma déception par rapport à ce refus. Je tiens à préciser cependant que la prestation a été réalisée avec soin et rapidement.

Très bon accueil et prestations rapides.

Très professionnels. Excellent rapport qualité-prix. Rdv rapide.

Tres bonne réception, travail bien fait à voir à l usage.