Norauto Tours Nord

passage de mon vehicule pour révision. A la suite on m'annonce quelques réparations à prévoir. Je demande un devis qui doit m etre envoyé sur ma boite mail. J attends toujours le devis le double de ma facture et le compte rendu de la revision ayant été envoyés à la place ...

Voiture déposée pour une intervention prévue d'une heure. Au bout d'1h45, pas de nouvelle. Attente de 20 min pour réussir à joindre quelqu'un au téléphone qui me dit qu'il va se renseigner. A son retour, il m'explique que l'intervention n'est pas possible car ils doivent changer 2 pneus plutôt que d'en réparer un, et qu'ils n'en ont pas en stock, et que je ne pourrai récupérer ma voiture que 3h plus tard (le temps d'aller récupérer des pneus dans une autre concession). Au final, une intervention d'une heure se transforme en 5h, j'ai perdu ma matinée, et dû annuler des RDV professionnels (= perte de revenus !).

Bon accueil produit trouvé rapidement

Une prise en charge désolante, j’y allais pour des plaquettes de freins avant, je me suis retrouvée avec un étrier arrière de cassé. Aucune solution à m’apporter, ils ont gardé mon véhicule pendant 10 jours. Je ne recommande pas du tout. Fuyez chez des petits garagistes plus personnels qui aiment et connaissent leur métier et le contact avec la clientèle.