Norauto Montpellier

La commande était prête.

Une fuite d'huile a été identifiée sur ma boîte de vitesse, nécessitant une immobilisation du véhicule selon le technicien. Or après annulation de mon week-end en Bourgogne et plusieurs échanges avec mon garage pour prêt d'une voiture de remplacement plus prise en charge du véhicule, aucune fuite n'a été constatée... Bref, j'ai le sentiment d'avoir dû gérer une "crise" à cause d'une erreur, et cela met à mal ma confiance dans Norauto.

Je viens pour faire réparer une roue crevée vers 9h30. Le mécano me dit que mon pneu n’est pas réparable et qu’il faut le changer. Puis il m’indique qu’il faut changer les 2 pneus pour avoir les même. En fait non il faut changer les quatre, alors qu’ils sont en très bon état. Je demande qu’on me monte des pneu Bridgestone Seulement 2 en stock il faut commander. Pas de pb Mon pneu est enfin changé à 12h00 !!! alors que j’ai précisé depuis le début, que ma voiture est mal garée en centre ville. Je paye la facture pour la roue avec le pneu changé, je prends rendez-vous pour faire changer les 3 autres pneus, et là je me rend compte que le personne en face de moi, sans me le dire, à commander des pneu Michelin alors que depuis le début je veux des Bridgestone !!! Il me maintien que c’est faux et que j’ai demandé des Michelin. Le responsable arrive, confirme au Tech (il était présent lors de mon arrivée) que j’ai demandé des Bridgestone. La commande est modifié, je m’apprête à repartir avec ma roue avec un pneu neuf… Et le Tech me dis … mais sur cette roue j’ai monté un Michelin !!! Allez ! Recommence un autre changement de pneu Résultat, je suis parti à 13h00 !!! Pas mal pour un seul pneu … non ?

A mon arrivée le receptionniste m'a dit que je n'etais pas enregistre pour le RdV alors que j'avais la confirmation sur mon portable 2) le technicien qui a fait la prestation etait peu disponible pour mes questions techniques et m'a repondu un peu sechemenr"l'on sait ce que l'on a a faire" 3)on m'a mis de l'huile castrol pour moteur diesel c4 5w30 alors que mon vehicule est une twingo iii essence C'est quand meme pas trop indique a mon avis Bref client Norauto depuis plus de 20 ans j'ai connu de bien meilleures prestations Cordialement