Norauto Annecy

J'avais pris RDV sur le site en ligne pour un changement de pneus AR d'été sur mon véhicule. Le modèle de pneu étant en fin de fabrication, le magasin a dû le commander et mon RDV a été repoussé une semaine plus tard. Arrivé au magasin le jour J à l'heure prévue, un vendeur très détendu avec un certain sens de l'humour m'a reçu aimablement, et j'ai reprécisé que ce sont bien les pneus AR qui doivent être changés, et c'est la raison pour laquelle nous avons convenu avec le vendeur qu'il n'y aurait qu'un équilibrage à effectuer sans réglage de parallélisme. J'ai, par ailleurs pris soin de retirer les enjoliveurs des roues AR avant de confier mon véhicule. 30 min plus tard environ, je reviens au magasin et je constate avec beaucoup d'agacement que ce sont les pneus AV qui ont été changés!!! Le vendeur censé me rendre les clés (autre que celui qui m'avait accueilli) était bien embarrassé et est allé immédiatement à l'atelier récupérer les pneus qui ont été retirés par erreur! Il m'a fixé un autre RDV sur une autre demi journée pour remettre ces pneus en précisant que ce sera gratuitement, ce qui m'a toute de même valu un aller-retour d'environ 75 km entre le magasin et mon domicile. Le même vendeur m'a accueilli le deuxième jour et j'ai sollicité un geste commercial. Après consultation avec le cogérant, il a été convenu d'un avoir intégral à durée illimitée sur un prochain achat et monte de pneus. Au départ très agacé par cette erreur humaine (du vendeur sans doute distrait qui m'a accueilli au départ ou du monteur en atelier??), j'ai apprécié que le magasin accepte de faire un geste commercial, Ce désagrément m'est déjà arrivé dans un autre magasin de la même enseigne.

Temps d’attente pour donner les clés,trop long. J’avais rendez-vous à 17h30 pour 4 pneus, à 18h30 la voiture n’était pas commencée. Au retour sur les 4 pneus aucun n’était à la bonne pression… (Je vous passe les 2 décalages de rdv pour pneus non reçus…bon ça personnellement ça ne m’a pas trop gêné)

Organisé et pas cher

prise en charge, accueil, disponibilité pour répondre aux questions techniques