Norauto Toulouse Gramont

- Personne ne répond jamais au téléphone (j'ai pu également le constater en magasin où PERSONNE ne répond quand ça sonne) - 3h30 d'attente pour littéralement 20 minutes d'intervention (liquide FAP), alors que j'avais précisé que j'étais obligé de rester sur place - fin des travaux annoncés à 17h, mais la voiture n'avait toujours pas bougé, c'est moi qui ai dû leur rappeler - il y a 2 mois, j'ai fait changé au même centre les pneus et je suis reparti avec une roue dont les écrous n'étaient pas fixé (du tout) Ca fait trop, je ne reviendrai pas.

1h de retard sur l horaire prevu

Tranche horaire non respectée, plus d’une heure et quart de retard pour une simple réparation de crevaison. Sans compter le fait que maintenant la voiture affiche tout le temps un voyant signalant que le capteur des pneus a été désactivé.

Je suis très satisfaite de l'intervention sur la climatisation de mon véhicule

Le rendu de la voiture était prévu pour 18h sur le suivi. Aucune information sur le suivi passé cette heure. J’ai essayé d’appeler le centre UNE DIZAINE DE FOIS, sans réponses à chaque appel. On finit par m’appeler apres la fermeture pour me dire que ma voiture est prete mais qu’il faudra la chercher le lendemain …. Je récupère donc ma voiture et apres quelques kilometres, un voyant de temperature moteur s’allume. En ouvrant le capot je constate que le bocal de liquide de refroidissement est vide. Alors que sur le rapport il est renseigné que le niveau était bon. Idem pour le liquide lave-glace, vide alors que marqué remplis sur le rapport … J’ai des sérieux doutes quand aux prestations marqués comme réalisées …. C’est la premiere et dernière fois que je viens dans ce centre et la dernière fois que je viens chez Norauto … Scandaleux quand au prix de la prestation. C’est purement et simplement du vol. Bien évidemment lorsqu’on appel le centre aucune réponse encore une fois. Comptez sur moi pour vous faire une très mauvaise plublicité.