Norauto Toulouse Purpan

Arrivé à l’heure. 1h de chantier prévu. 1h de retard sur le chantier. Voiture rendu sale. Plein de graisse sur la jante. Et des traces de graisse sur la poignée conducteur. J’ai une photo ci besoin.

Très bon accueil et professionnalisme des personnes qui sont à l'écoute du client et qui vous renseignent très bien. Continuez surtout.

Rdv pour déposer la voiture à 9h00 pour la récupérer à 14h00 maximum, ce que la personne me confirme. Ma voiture n'a pas bougé jusqu'à 11h30. Voiture prête à 15h00 sans ajout de prestation complémentaire et sans excuse du retard. Service client au téléphone de Purpan à revoir : passer 6 appels téléphoniques de 10 minutes sans aucune réponse - parfois on entend une personne au bout de 4 minutes et on est renvoyé sur la messagerie. Aucun appel n'a abouti soit avec un message que tout le monde est en ligne (parfois uniquement au bout d'une minute) et invitant à rappeler soit on raccroche au nez au bout de 10 minutes. Aucun de mes 6 appels n'ont abouti

Rapidité