Norauto Toulouse Purpan

Rdv pris pour la révision de ma voiture, de 11h à 14h. A mon arrivée, on m'indique qu'il manque 1 filtre et qu'il y a une heure de retard, mais que ma voiture sera prise en charge de 11h30 à 15h. Je reviens à 14h, ma voiture n'a pas bougé de place. On m'indique qu'elle sera prête à 16h. Donc elle a été immobilisée 3h inutilement, j'aurais pu rentrer chez moi et revenir à 14h, ce qu'on ne m'a absolument pas proposé. J'ai donc passer 4h sur place avec mes enfants, j'ai du payer un repas au restaurant. Quand j'ai demandé un geste commercial pour compenser le retard, on m'a répondu que ce n'était pas de leur faute... Quand on paye pour une prestation qui doit durer 3h, on s'attend à ce qu'elle dure 3h, si ce n'est pas le cas, alors on ne paye pas le même prix

On rechigne à me servir et quand on daigne le faire on ne veut pas me donner le produit sous prétexte qu’il est commandé mais non livré alors qu’une pyramide de ce produit se trouve en face de cette personne. Comme une sensation que le client doit être au service du commerçant… navrant

Tout a été parfait....merci

Pas de photos pour attester de l'état d'usure de la pièce à remplacer, difficultés à joindre le service client pour déplacer le rdv..