Norauto Toulouse Colomiers

Expérience déplorable. Aucun professionnalisme. Je commande des pneus censés être disponibles sous 4 jours et prend rdv dans un délai de 10 jours. On m'appele la veille du rdv pour m'annoncer que les pneus ne seront pas arrivés. Je peux conserver le rdv et faire poser des pneus qui coutent 20 euros de plus pièce. Quand je rappelle pour reprendre rdv, on me répond qu'on a aucune info et qu'on rappelle 48H après. Toujours aucune nouvelle 5 jours après. je dois rappeler. On me dit qu'on va vérifier dans les stocks puis la personne revient et me dit que mes pneus sont bien là mais me redemande les dimensions. Du coup je me demande ce qu'il a vérifié Le jour du RDV on demande à mon compagnon qui a amené la voiture de régler alors que tout a été payé sur internet. Il a fallu qu'il insiste pour qu'ils vérifient. et là on lui réclame quand même 3 euros parce que les pneus ont été gonflés à l'azote alors que nous n'avons rien demandé et que aucun choix ne nous a été proposé. Ajoutons à cela le manque de place pour s'y garer Nous n'avions jamais rencontré ce genre de soucis avec Feu Vert. Nous avons testé Norauto car il y avait une légère différence de tarif mais je la comprends maintenant. Nous reviendrons chez Feu vert

Parfait

RDV à 13H avec fin prévue à 14h pour changement batterie. à 14h45, toujours personne sur la tache. Fin à 15h30. Quand aux explications! Le technicien était en pause déjeuner. OK, pas de soucis, il a droit à ses temps de repos. Mais pourquoi affecter mon vehicule à une haure ou le technicien n'est pas la!

Véhicule pris en charge à 8h. Intervention à 12h. Cette intervention aurait été (au moment de la prise en charge) programmée par erreur pour le lendemain. J'ai attendu patiemment sans protester (ce qui n'était pas le cas de tous les clients), et je crois que cela aurait pu justifier un petit geste (le temps est précieux pour tout le monde). Il n'en a malheureusement pas été question.