Norauto Toulouse Colomiers

Rapidité de prise en charge et sympathie du personnel

J'ai déposé ma voiture à 10h en précisant que je devais la récupérer avant 16h max. On m'a répondu "vous la récupèrerez entre 15h et 15h30". J'ai précisé que j'avais un souci de feux avant qu'on me le contrôle, on m'a répondu "on fait plein de contrôle d'office, ce sera fait". A 13h nous avons appelé Norauto pour préciser que j'avais oublié mon téléphone, donc qu'on me joigne sur le portable de mon compagnon et nous avons laissé son numéro. Je suis venue récupérer ma voiture à 15h30, elle était garée sur le parking donc pour moi tout était ok. Mais au moment de payer, votre collaboratrice m'informe que le technicien qui s'est occupé de ma voiture a "oublié de vérifier le liquide de frein et de refroidissement, et qu'il termine une voiture et s'occupe à nouveau de la mienne !" Je remercie votre collaboratrice pour son honnêteté, mais je lui ai répondu que j'avais bien précisé que je ne pouvais pas récupérer ma voiture après 16h00 donc c'était trop tard. Elle a donc supprimé de la facture les vérifications non faites et je suis partie. En roulant de nuit je me suis aperçue que mes feux avant n'avaient pas été vérifiés ce n'est pas possible car j'éclaire très mal, s'en est même dangereux ! Pourtant quand je reprends votre rapport c'est indiqué que le contrôle est fait ! Pour moi ma venue est une très mauvaise expérience et je ne reviendrai pas, car je n'ai plus confiance aux soi-disant contrôles que vous dîtes faire. Je peux très bien faire attester par n'importe quel autre garage que les feux n'ont pas été contrôlés vu que j'éclaire très mal !

Prestations trop long