Norauto Colmar

L’opérateur a réussi à régler le parallélisme et la géométrie sur mon véhicule avec précision alors que l’intervention sur ma voiture BMW série 5 est loin d’être évidente.

Excellents conseils de la part de Capucine

Nous avions précisé en déposant la voiture pour la révision qu'un flexible était cassé au niveau du moteur. Information répétée par téléphone qq temps après par téléphone lorsqu'on nous a appelé avant le changement des pneus. A 19h, lorsque nous récupérons la voiture, la personne à la caisse ne sait pas si cela a été vu/réparé. J'exige de pouvoir regarder sous le capeau avant de payer. Effectivement ce flexible est toujours cassé, bien en évidence sur la partie supérieure du moteur. Le technicien est parti il y a peu, nous n'avons pas de réponse. Une 2e personne prend le problème au sérieux et va chercher un autre technicien encore présent. Ce dernier nous explique à quoi sert ce tuyau, le coupé, le reemboite et nous explique très cordialement quoi acheter et comment le fixer. Finalement à part avoir perdu un certain temps, tout s'est bien terminé. Je m'interroge tout de même sur la qualité de la révision faite et sur le sérieux du technicien pour ne pas avoir considéré ce "problème ".