Norauto Bouliac

Bon accueil mais j'ai été désolé de devoir payer une prestation (geometrie sur une mini), alors que le technicien n'a pas pu réaliser l'opération pour des raisons techniques. J'ai payé 40euro au lieu de 100, sous forme de contrôle du para. Dommage

Bonjour, choix multiple de produits de qualité, le personnel souriant et accueillant. RAS

En date du 06/07/2024, j'ai confié mon véhicule au centre Norauto de Bordeaux Bouliac pour une révision et un changement de pneumatiques. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai découvert une grosse trace de peinture rouge sur la carrosserie du côté arrière droit (voir photo en pièce jointe), qui n'était pas là avant la prise en charge de mon véhicule. Je suis retourné en magasin pour le signaler, mais personne n'est au courant de rien, et "ça a dû arriver sur le parking, il y a beaucoup de passage". La seule chose qu'on m'a proposé, c'est d'acheter un produit en magasin, pour essayer de réparer les dégâts par moi même... L'atelier qui dispose déjà des outils et produits nécessaires aurait pu prendre 5 minutes pour s'en occuper... Je ne trouve pas ça correct du tout... Je vous confie mon véhicule et vous en êtes responsable jusqu'à la restitution des clés. L'emplacement que vous choisissez pour garer les véhicules de vos clients en attendant leur restitution est votre responsabilité aussi. J'ai d'autres travaux à faire prochainement sur la voiture (disques de frein avant à changer) et je peux vous assurer qu'au vu de la réponse qui m'a été apporté jusqu'ici, je n'ai pas l'intention de les faire faire chez Norauto, ou aucun autres travaux sur les 2 véhicules que nous avons récemment entretenus chez vous. (Au passage, nous avons fait la révision de la voiture de ma compagne dans le même centre fin juin, RAS d'après le rapport, mais la voiture n'est pas passée au contrôle technique... Fuite sur l'amortisseur avant droit, donc j'en viens aussi à douter de la qualité et du sérieux des contrôles...).