Norauto Vernon

RAPIDITE DU RENDEZ VOUS AINSI QUE LA PRESTATION

Bonjour, j'ai acheté 2 pneus et pris rdv en ligne de 10h à 11h un samedi matin en spécifiant que la pose était prévue pour un camping-car. Au moment du rdv, le directeur ml'a fait comprendre qu'il n'était pas au courant du véhicule sur lequel devait être monté les 2 pneus et qu'il ferait la pose des pneus entre 10h et 19h. Comprenez mon mécontentement en raison du non respect des heures de rdv, d'autant que j'habite à 35 kms de Vernon. Le véhicule a été pris finalement à 10h30 et la pose fut terminée à 11h30. Je tiens donc à signaler qu'il faudrait une meilleure communication chez NORAUTO entre les informations communiquées sur le web et non transmises au magasin en question. Quant à la pose, cela semble avoir été fait correctement.

Personnel très sympa, salle de repos au top. On voit les travaux qui sont effectués sur sa voiture. Rapport qualité prix, c'est le meilleur dans la région. Merci

J'ai fait un devis par téléphone pour pneus, géométrie, clim. On m'a dit qu'il fallait compter 2h30 pour l'ensemble, soit de 16h à 18h30. Je laisse en évidence dans le coffre l'écrou anti-vol en le signalant à l'accueil. On m'a ensuite appelé 2 fois pour me demander où il était. À 2, alors qu'il était sous leurs yeux, ils ne le trouvaient pas. Peu importe. Ensuite à 18h00, je signale que la clim n'a pas été rechargée, on me dit que ça a été oublié à l'écran, le parallélisme n'a pas été fait non plus, à cause soit disant de 2 triangles un peu effrités, alors que la voiture sort du contrôle technique et que ça n'a pas été signalé. 2 pneus en 2 heures !!! Bien sûr on refuse de s'occuper de ma clim, on me demande de reprendre RV et en prime la femme à l'accueil me dit que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à aller le faire moi-même à l'atelier ! Aucune excuse naturellement ! Une belle bande de bras cassés !