Norauto Besancon Chateaufarine

De la prise de rdv au services et â la prestation Rien a redire

Changement de pneus parfait !

A L'ECOUTE Recherche de solutions et conseils

Déplacement de Valentin à château farine

Je prends contact pour réparer un pneu car j’ai un clou. On me recontacte 1h après pour me dire que le pneu n’est pas réparable. Je trouve cela plus qu’étrange car le clou est situé en plein sur la bande de roulement. Je me déplace immédiatement au centre Norauto et je demande à voir le véhicule en atelier. Une fois sur place, je demande en quoi le pneu n’est pas réparable, étant donné l’endroit où se situe le clou. La personne me répond que si on répare ça fera un peu plus de bruit car le pneu est déformé. On tente de me montrer une déformation et je ne vois absolument rien. Je demande alors si c’est réparable ou non et si le seul problème est le bruit. On me répond que c’est réparable mais que ça fera du bruit. Ça tombe bien, je n’ai pas déposé mon véhicule pour qu’il fasse moins de bruit mais pour réparer mon pneu ! Ils finissent par effectuer la réparation et depuis, je n’ai constaté aucun bruit supplémentaire. Je pense qu’étant donné la dimension de mes pneus et le prix unitaire à 250 euro, on a tout simplement tenté de me faire changer un train de pneus. Cela n’est pas étonnant, car, pendant que je patientais, un autre client se plaignait de sa facture qui était le double du prix annoncé. Pratique commerciale, similaire à de la vente, forcée !