Norauto Chenove

Efficacité et rapidité de prise en charge

servicedereparationetconseils bienexplique

Rendez-vous pris pour 16 heures. Une fois sur place on m’annonce que c’est 16h15. Une crevaison à prendre en charge j’ai récupéré mon véhicule à 18h. J’ai donc passé deux heures à attendre pour une prestation qui devrait prendre 20 minutes. Quand j’ai déposé mon véhicule on m’annonçait 45 minutes d’attente alors qu’on savait très bien qu’il y aurait beaucoup plus de retard. J’en ai profité pour consulter les avis Google, à 98 % très défavorables. Les employés semble être au courant mais ne font strictement rien pour changer les choses. Gros problème de management et incapacité à s’adapter. Seul le mécanicien, qui n’est d’ailleurs pas responsable de la façon dont sont gérés les rendez-vous, m’a formulé des excuses. Inacceptable c’est la première et dernière fois que je vais chez Norauto.

Tres bon accueil