Norauto Soyaux

très bon accueil - prise en main du véhicule à l'heure prévue - travail effectué correctement

Lorsque l'on prend un rdv, on suppose que les pièces sont disponibles, et référencées correctement... Dès lors, il est quand même étonnant d'apprendre que les pneus qui devaient être installés n'étaient pas les bons. Et que pendant plus d'une heure trente, personne ne semble s'être soucié de mon véhicule alors que nombre de personnes étaient dans l'atelier... et qu'il a fallu que j'aille poser des questions et hausser le ton pour qu'enfin, quelque chose se mette en route... Le tout sans aucune explication ni excuse si je ne m'étais pas déplacé pour comprendre ce qui se passait... 2 heures d'immobilisation pour 2 pneus arrières, qui étaient donc réservés d'avance...

Les employés sont formidables.

J'ai eu affaire avec une jeune fille qui n'a pas hésitez à demander à son collègue pour plus de précision sur mes plaquettes à changer, donc elle est à l'écoute et le soucis de bien renseigner le client, merci.