Norauto Barbezieux

Très bon accueil et a l'écoute de la clientèle dans le centre de Barbezieux (16)

Équipe sympa un peu d'attente sinon ras

Tarifs compétitifs et bon accueil.

Plusieurs délais, j'avais dû appeller plusieurs fois par semaine pour savoir qu'est-ce qui se passait. C'était livré par dépanneur. Premier délai était de ne pas mettre un RDV sur le calendrier pour regarder la voiture pendant 1 semaine. Puis envoyé devis par mail mais sans m'appeller quand le mail est rebondi car l'adresse mail était erronée. Puis j'ai dû appeler encore pour les rappeller de me renvoyer. Puis ils ont attendu quelques jours pour essayer de commander les pièces, et quand j'ai appellé encore ils m'ont dit que la seule personne dont ils peuvent parler pour commander n'était pas la pendant une semaine. Une seule personne pour commander une pièce Peugeot ? Et s'il n'est pas là, tant pis ? Puis quelques délais après avoir commencé - je comprends que ces choses se passent parfois mais le plus important sera de m'informer à tout étape et pas attendre que j'appelle. Je crois que l'équipe est assez gentil mais s'ils ne communiquent pas avec les gens, ils recevront 3x plus d'appels par téléphone pour chercher des réponses. Tout le monde a passé plus de temps sur le téléphone, moi inclus, qu'en faire les travaux. La seule fois que j'ai reçu une communication était les SMS automatisés pour le RDV et le fin des travaux. La voiture était au centre depuis 1 mois entier et m'a stressé beaucoup de devoir appeller tous les jours.