Norauto Saintes

Je m'y rends pour changer mes pneus au moment de repartir mon véhicule ne démarre plus. Après 1h30 d'attente le temps que les mécanos trouvent le problème le responsable ose nous dire " vous pouvez repartir de toutes façons on trouvera pas la solution ce soir" Ce gentil monsieur, s'est dédouané de toutes responsabilités du début à la fin en rejetant la faute sur nous en sachant que nous avons déposé le véhicule sans dysfonctionnement. Il ne s'est pas gêné de vouloir nous laisser partir sans trouver de solution pour nous ramener c'était loin d'être son problème. Il faudrait qu'il revoit ses façons se faire envers sa clientèle.

2 fois que je viens à Norauto Saintes pour mon véhicule. 1ère fois pour la révision, 2ième fois pour changer le pneus arrières. Pour la révision, j'avais payé en plusieurs fois sur Internet, je connaissais donc les mensualités. A la fin de la prestation, on me demandé de régler un surplus mais personne n'est capable de m'expliquer à quoi cela correspond, et bien sûr que je récupère pas les clés de mon véhicule si je ne paye pas. Je règle donc la somme, fais une réclamation auprès de Norauto mais aucune suite n'est donnée à ma réclamation. Je viens d'apprendre ce jour (rdv chez Peugeot pour un rappel de sécurité) qu'il y a une fuite au niveau de l'huile moteur, causée de Norauto lors de la révision. Non seulement le travail est mal fait mais en plus de cela on nous fait payer sans nous expliquer. La deuxième fois pour le changement des pneus arrières, ce sont les pneus avants qui sont changés... Une erreur ça peut arriver donc je laisse passer, mais le personnel de Norauto Saintes est de très mauvaise fois. On m'indique que c'est sûrement parce que les pneus avants devaient être également usés, ce qui n'est pas le cas et quand bien même j'ai demandé à ce que ce soit les pneus arrières qui soient remplacés (précisions données et à la prise de rdv, et à la remise des clés à l'accueil). Le directeur du magasin (je suppose) rigole sur le fait que ce sont les mauvais pneus qui ont été remplacés devant d'autres clients (je pense que lorsqu'on fait une erreur, on évite de s'en vanter, notamment devant d'autres clients). Il m'indique que n'ayant pas eu de précisions ils ont pris l'initiative de changer le pneus avants et qu'ils n'avaient pas réussis à me joindre par téléphone, toujours en fanfaronnant devant les autres clients. Sauf que pendant la prestation, un technicien m'a appelé pour m'indiquer qu'il fallait changer disques/plaquettes de freins avants, ma proposé un devis également. Donc avant d'avancer de tels propos, il serait bien de communiquer avec son équipe, car le technicien ne m'a jamais demandé s'il s'agissait des pneus avants ou arrières. Donc avant de proposer des devis à tout va, il serait judicieux de faire le travail correctement et de se faire petit quand on fait une erreur. C'est vraiment dommage car pour mon précédent véhicule, j'allais tout le temps chez Norauto Niort pour les révisions, changer les pneus, la courroie.... Mais alors depuis que je vais chez Norauto Saintes, c'est une catastrophe. Le personnel, pour la plupart, est assez désagréable et non-chalant. J'irai désormais faire les révisions et toutes autres interventions ailleurs, et certainement pas à Norauto Saintes.

J ai amené ma voiture pour changer 4 pneus a399euros vous avez rajouté une rénovation d un phare que j avait pas demandé a 57euro95 qui a été très mal faitl opacité est la même et il y avait du produit sur le capot et en plus l accueil est très désagréable. Vous avez perdu un client et peut-être plus !!!!!!

Trop d'attente et manque d'info

Prestation au top, efficacité et gentillesse sont les mots d'ordre de ce centre !!