Norauto La Rochelle

Professionnel, décrit bien le travail

Très bien conseillé, prix serré

En complément de l'achat de 4 pneus, je commande un parallélisme , le tout au téléphone. Lorsque je viens récupérer ma voiture (sans SMS, je viens car elle est sur le parking depuis 45 mn), Florian m'informe que le parallélisme n'est pas fait car machine en panne. Ayant un 4x4, il m'informe que la machine peut fonctionner pour le parallélisme avant uniquement, ce que nous décidons de faire dans la foulée. 20 mn après la commande , voiture toujours au parking, je demande à l'atelier la raison: ils m'indiquent qu'il n'est pas possible de faire uniquement l'avant. Je retourne voir Florian, qui s'énerve et me traite de grand malade devant témoin. Le règlement de la facture se fait finalement avec un autre collaborateur. Cette attitude envers un client est scandaleuse. Je suis client fidèle et j'ai toujours apprécié le sens commercial et de service de vos collaborateurs. Ce comportement mérite à mon sens un recadrage, voire un avertissement. La note ne concerne que Norauto La Rochelle