Norauto Plan De Campagne

Changement d'essuie glace. Je trouve un peu trop élevé le montant de la prestation. Cliente depuis plus de 20 ans aucune réduction

Personnel tout juste agréable et délai d’intervention non respecté et pas averti du retard. Lors de la dépose du véhicule, la personne me dit qu’elle sera dispo dans 2h. Je reviens 2h30 après et la voiture n’a même pas être prise en charge dans l’atelier. Quand je demande, on me répond qu’elle sera dispo dans 2 environs et que le mieux est que je reviennes vers la fermeture pour être certain. Je n’ai pas été averti par SMS de ce retard (ce qui peut arriver) et j’ai dû adapter mon après-midi et décaler mes rdv en soirée en catastrophe. On a vraiment l’impression que le client n’est pas forcément l’élément important à gérer et qu’il doit « payer avec le sourire », s’adapter aux problématiques d’atelier (je n’ai pas dit incompétence car je comprends que cela peut arriver)… Il n’y a même pas eu de « geste commercial » : dédommagement, goodies … bref, tais-toi et payes ! je ne recommandes pas ce Norauto Plan de Campagne par contre je suis extrêmement satisfait du Norauto Cavaillon dont je suis client depuis plus de 10ans : conseils, ne force pas les réparations …

Rien a dire , satisfait de l'accueil, la prise en charge de ma voiture et de la réception après changement des pneus.

Accueil sympathique et souriant des 2 collaborateurs