Norauto Istres

Le travail a été vite fait et bien fait

Personnel aimable, prise en charge rapide et prestation réalisée dans les temps et efficacement a priori.

Habitacle tachée au niveau conducteur par la main du mécano, temps allongé de mon temps d'attente parce que la fin de l'intervention n'avait pas été acquittée par l'atelier (environ1h d'attente supplémentaire dans votre petit espace accueil). Finalement ça s'ajoute aux autres désagréments rencontrés sur ce centre... vous m'aviez monté des pneus de taille différente de ceux d'origine la fois précédente,. Jajoute qu'à chaque intervention sur pneu vous oubliez de mettre à jour l'ordinateur de bord, ce qui me vaut des aller-retours dans vos ateliers. Tout ça n'est certes pas très grave... puisqu'au final vous m'avez offert un jeu de pneus. En depit de mescremarques, je souligne que votre personnel reste accueillant et serviable (même si à la caisse on nous incite fortement à vous mettre les meilleures notes pour booster votre taux de satisfaction)... bref, une petite analyse par votre RAQ de vos incidents à répétition apparaît nécessaire, je suis certaine que je ne suis pas la seule dans ce cas. Et pour finir, plus on passe de temps dans votre magasin à attendre et plus on a l'occasion d'entendre vos salariés qui ont sûrement besoin d'être écouter en interne plutôt que par vos clients.

tres bon accueil et prevenanr merci a tres bientot