Norauto Illkirch

Objet : Demande d'enquête pour facturation abusive - Centre Norauto Illkirch** Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour signaler ce que je considère être une fraude commise par le centre Norauto d'Illkirch. En effet, j'ai payé une prestation de "grande révision" incluant un diagnostic Eco Contrôle 5 Gaz. Cependant, après avoir quitté le centre et vérifié ma facture une fois arrivé à Molsheim, j'ai constaté une annotation indiquant "contrôle impossible". Cette mention m'a poussé à contacter le centre pour obtenir des explications. C'est alors que j'ai appris que la machine utilisée pour le diagnostic Eco Contrôle 5 Gaz était en panne au moment de mon intervention. Malgré cette prestation non effectuée, j'ai été facturé au prix complet. Le centre m'a proposé un remboursement de la différence de 25 euro, mais aucun geste commercial n’a été envisagé pour compenser mes frais supplémentaires (diesel, usure des pneus) liés à un éventuel retour au centre. J’ai donc demandé un dédommagement supplémentaire de 10 euro via leur service Facebook, mais ma demande a été refusée. Je vous sollicite donc pour examiner cette situation, car facturer une prestation qui n'a pas été réalisée est illégal et constitue une fraude, punie par la loi. J’estime que si cette machine était en panne pour moi, il est probable que d'autres clients aient également été facturés pour un service non rendu sans le savoir, car la plupart d'entre eux font confiance au centre sans vérifier leur facture en détail. Je vous demande d’ouvrir une enquête sur ce centre afin de déterminer s'il y a eu d’autres cas similaires. Ce type de pratique commerciale trompeuse ne peut être toléré. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Kevin Geyer

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