Norauto Illkirch

La révision n’a pas été effectuée en totalité : bougies non changées, liquide lave-glace non complété et carnet d’entretien non rempli. 4 jours après, j’ai du réclamer le complément qui n’est toujours pas effectué.

- OPEL ZAFIRA TOURER C 1.4 Date M.E.C. : 27/04/2018 Km en Atelier : 73 479 N° clé : 80 - VW TRANSPORTER T5 Fourgon 2.0 TDI Date M.E.C. : 23/11/2011 Km en Atelier : 248 680 N° clé : 185 1 - prise de RDV sur le site pour une recharge clim. Sur place pas de possibilité d'honorer le RDV Parce qu'avant de recharger il faut faire un diagnostic. Les paiements sont remboursés et nous prenons un autre RDV. On nous explique que la clim est un circuite fermé et qu’il ne doit pas y avoir de fuite et qu’il vous était interdit de faire un complément de gaz, gaz très polluant, que vous ne pouvez pas faire de recharge. On nous explique qu'il est obligatoire de faire un diagnostic pour détecter les fuites que s’il y a une fuite il faut d’abord la réparer, si elle est visible cela peut être fait sinon il faut prendre un nouveau RDV pour une analyse plus en profondeur. Sur ces explications nous confions le véhicule à l’atelier. Prise en charge à 16 :00 Récupération 18 :26 2 factures indiquant qu’il n’y avait pas de fuite et que le gaz de refroidissement a été complété ??? Pourquoi si selon les explications vous n’avez pas le droit. Si pas de fuite pas besoin de compléter d’où notre question sur la nécessité et la véracité des travaux effectués. Les explications étaient pour le moins confuses et le technicien qui a essayé de nous expliquer a dû s’impatienter face à notre désir de comprendre, disant que cela fait longtemps que la règlementation existe, que c’est comme ça, que nous sommes les premiers à poser ces questions. Il a paru méprisant à notre égard comme si nous étions trop stupides pour ne pas comprendre. Par ailleurs il est question de devis que nous avons accepté totalement ou même partiellement. Les devis sont notifiés du jour et de l’heure où est éditée la facture ? Sur la facture du zafira apparait le diagnostic, mais sur la facture du transporteur elle n’apparait pas. Peut-on en conclure que la RECHARGE du gaz sur le transporteur a été faite sans diagnostic ? J’en bouffe mon chapeau !

Disponiibilité, écoute, conseils et délais très raisonnables de plus proximité du domicile .