Norauto Narbonne

Vendeur attentif et diligent, qui se déplace jusqu'à mon véhicule pour vérifier la couleur de la peinture recherchée!

Pas très professionnel. Client depuis plus de 20 ans, je ne sais pas combien de voitures et de clients j’ai amenés et adressés chez vous. Le Service exécrable à tous les étages j'ai constaté, au fil des années, une régression totale. Pour une simple vidange, je me retrouve avec un voyant moteur allumé. Pour cela, j’ai dû attendre 2 heures alors que j’avais rendez-vous à 17 h nous sommes sortis à la fermeture. Manque de professionnalisme : on n’arrive même pas à me trouver une solution. La seule réponse est qu’il faut que je paye en plus pour un problème que je n’avais pas auparavant, c’est incroyable. Former des jeunes, c’est bien, mais des jeunes compétents et motivés, c’est mieux, même pour des bricoles. Pas de suivi, pas de contrôles,pas de chefs peut-être qu’il y en a, mais ils sont invisibles. Ça court dans tous les sens, mais dans le vide personne ne peut vous renseigner correctement, et le sourire ainsi que le rapport humain sont compliqués à l’accueil. Pour le voyant orange après votre intervention on me donne rendez-vous vendredi à partir de 9h. Je ne comprends pas : on me redonne rendez-vous aujourd’hui, samedi à 9 h, mais on m’envoie un message la veille comme quoi ce rendez-vous, il faut que je paye 100 euro pour un diagnostic que ma voiture n’a jamais affiché au tableau de bord depuis que je l’ai achetée, vu la manière dont j’entretiens mes véhicules périodiquement. Dorénavant, je sais à qui je vais m’adresser.