Norauto Charleville

passage hyper rapide en caisse et en plus avec le sourire

Très bonne communication avec les techniciens lors de la prise en charge de mon véhicule et de sa restitution. Prestation réalisée dans les temps. Comme les fois précédentes, je suis très satisfait.

Prestation honteuse , rendez-vous pris pour révision audi q5 , et vidange boîte automatique . Là capacité de faire ces prestations avait été confirmée par devis. Le jour de la visite , au moment de reprendre mon véhicule, on m´annonce que le centre n´a pas la capacité de faire cette vidange. Le matin , en amenant mon véhicule , je signale 2 impacts sur le pare-brise, on me répond pas de problème, nous avons un partenariat avec carglass. En reprennant mon véhicule je demande ce qu´il en est. Réponse personne n´est au courant, personne n´à joint carglass. Je passe sur l´attitude plus que désinvolte de mes interlocuteurs. Si la révision a été faite de la même façon que le reste, je crains pour mon véhicule. Une honte, et je suis poli.

Notre rendez-vous était programmé pour 12H00, il nous a été confimé que la réparation était prise en charge immédiatement ( pneu dégonflé ), mais elle n'a commencée qu"à 12H45.