Norauto Vallauris

Respect moyen de mon véhicule moyen de gamme mais état neuf

L horaire de rnd était respecter les personnels et l acceuil parfait

Une honte. Ma voiture faisait un bruit métallique au freinage et dans les virages. Ne sachant pas ce que c'était, j'ai pris rdv pour une révision en début d'après-midi. Le jour du rdv, je précise bien qu'elle fait du bruit et que je m'attends à des interventions complémentaires. Je reçois seulement une heure après un sms me disant que c'était terminé. Lorsque je viens chercher ma voiture, la remise des clés se fait en caisse directement où on me demande de payer le prix de la révision. Donc à ce stade, si je n'avais rien dit, je payais et je partais, mon rapport et ma facture sous le bras. Mais j'ai exprimé mon étonnement de ne pas avoir été appelée pour un rajout d'intervention. La personne à la caisse regarde alors le rapport et confirme qu'il faudrait changer les disques, les plaquettes et faire la géométrie. Furieuse que l'on ne m'ait pas appelée pour m'en parler et éventuellement intervenir, on m'envoie un "technicien" (plus mauvais commercial que technicien). Il m'explique alors qu'ils n'auraient rien pu faire car ils n'avaient pas les pièces, et qu'ils ne m'ont pas appelée car la "procédure" est de m'informer à la remise des clés pour faire un devis et reprendre rdv. Mais bien sûr ! 1- vous ne respectez même pas votre "procédure", car si je n'avais rien dit personne ne m'aurait informée de ce qu'il y avait à faire 2- je ne savais pas qu'il y avait besoin de pièce pour faire la géométrie. 3- mes pneus étaient sous-gonflés. Vous ne les avez même pas mentionné dans le rapport de la révision, ni même mis à niveau. Bilan: je suis repartie avec ma voiture bruyante, avec ses plaquettes et disques abîmés et ses pneus sous-gonflés. Un vrai danger. Ce centre n'est pas un garage, mais un simple magasin d'accessoires automobile qui se fiche sans complexe de ses clients. C'est une honte.