Norauto Beynost

La difficulté mécanique de mon véhicule a été partiellement résolue. Malgré mon insistance à remplacer des ampoules grillées de feux de position, l'équipe du magasin et de l'atelier de Beynost n'a pas répondu à cette demande, assurant qu'ils sont fonctionnels. J'ai quitté le magasin avec des feux de position non fonctionnels.

Une équipe très professionnelle, Dynamique…très appréciable !!. UN GRAND MERCI À LUCAS POUR SON PROFESSIONNALISME SON SOURIRE !! AU TOP 💪

Une mèche pour pneu à mettre, le pneu n’a même pas été regonflé avant de rendre le véhicule…

Samedi dernier, en sortant de l'autoroute, j'ai eu une panne avec un voyant moteur allumé. Mon outil Carly m'a indiqué un problème de bobine d'allumage. Dans l'urgence, je me suis dirigé vers le Norauto de Beynost, car j'étais en difficulté en plein trajet vers Arles. Très stressé par cette mésaventure (je possède une Mercedes Classe A180 Essence), je suis arrivé dépité à l'accueil et ai été pris en charge par Elsa. Son professionnalisme et sa compréhension de ma situation ont été EXEMPLAIRES ! Certes, le devis m'a semblé élevé, mais quand le service est au rendez-vous, on s'adapte comme on peut. Même si cela a impacté mon budget vacances, j'ai fait le nécessaire. Grâce à leur aide, j'ai pu laisser mon véhicule en sécurité dans leur garage. Le responsable de l'atelier a suivi mon dossier de près et m'a informé lundi qu'une erreur avait été faite sur la bobine, car il existe plusieurs modèles pour mon véhicule (ce que j'avais déjà remarqué sur Oscaro et autres). Aujourd'hui, j'ai récupéré mon véhicule et j'ai pu rentrer chez moi sans encombre. Dans des situations complexes comme celle-ci, il est courant de rencontrer des tentatives d’arnaque, notamment de la part de certains petits garagistes ou même de concurrents directs. Ici, je n'ai absolument pas ressenti cela. Avec Elsa, nous avons discuté des tarifs de manière transparente. Et comme souvent dans les franchises Norauto, le paiement en plusieurs fois est possible. J’avais lu des avis négatifs et j'avoue que j'avais peur de ne pas pouvoir rentrer à temps pour ma reprise. Cependant, l’équipe a été exemplaire dans la gestion de l’avancement des réparations. Points positifs : Professionnalisme et écoute de l'équipe Très bon accueil Points négatifs : Le tarif (mais c'est lié à la nature de mon véhicule) L'attente au téléphone (compréhensible vu leur affluence) Je tiens à préciser que ces points négatifs ne pèsent pas sur ma note finale, car les pièces de mon véhicule sont déjà coûteuses par nature, et l’attente au téléphone est justifiée. Si jamais je repasse dans la région, j’apporterai des fleurs à Elsa pour son empathie et son professionnalisme remarquable. Quand le service est bon, il faut le dire. Quand il est mauvais, il faut aussi le dire. Dans ce cas, ce garage mérite pleinement ses 5 étoiles.

Intervention rapide et bien faite